Condiciones de contratación

Servicio contratado

El servicio contratado consiste en clases en directo de árabe estándar o de darija marroquí, por videollamada y en grupo reducido, con materiales descargables y acceso a las grabaciones. El árabe estándar se contrata por módulos sueltos, en Plan Estándar o Plan Plus; la darija marroquí, por nivel suelto, por bloque de tres niveles (Básico o Avanzado) o por el programa completo de seis niveles.

El material descargable y las grabaciones permanecen activos durante el periodo de acceso de tu modalidad, indicado en la página de precios, y finalizan al término de este, salvo en el Plan Estándar de árabe estándar, donde cada grabación está disponible durante 7 días desde la clase. No se trata de un acceso indefinido.

El precio de cada modalidad, impuestos incluidos, es el que figura en la página de precios —y, para la darija, en la suya— en el momento de la contratación. Cuando se aplique un precio promocional se indicará expresamente su fecha de fin o el número de plazas disponibles; finalizado ese plazo o cubiertas esas plazas, el servicio vuelve a comercializarse a su precio habitual.

Tutoría individual

La tutoría individual es una sesión individual de 45 minutos con Hamza. No se contrata por separado: está incluida en el Plan Plus de árabe estándar (una por módulo), en el Nivel Plus de darija (niveles 2, 3, 5 y 6; una al final del nivel) y en el Programa completo de darija (una al terminar cada uno de sus 2 bloques). Las reglas de reserva y cancelación son las mismas en todos los casos. Cada tutoría se reserva en el calendario de reservas dentro de los 14 días siguientes al final del módulo, del nivel o del bloque que la incluye. No es acumulable: si no se reserva en ese plazo, se pierde y no se traslada al siguiente. Puede cancelarse o cambiarse de hora hasta 24 horas antes; si se cancela más tarde o no se asiste, se considera realizada.

¿Y si no se forma tu grupo?

Si el grupo en el que te has matriculado no llega a formarse —o el de tu siguiente nivel, si has pagado varios—, eliges tú: te devuelvo íntegro lo pagado por los niveles o módulos que no han empezado, o pasas al primer grupo que se forme. Lo mismo si tengo que cancelar un grupo por causa de fuerza mayor. Si hay que cambiar el horario o aplazar el inicio, te aviso con antelación y, si el cambio no te encaja, también puedes elegir el reembolso.

Programa completo de darija

Con el Programa completo de darija, los 6 niveles se mantienen al precio que contrataste aunque las tarifas suban después. Tienes además plaza asegurada: una plaza reservada en cada grupo que se forme, del nivel 1 al 6. Si alguno de esos grupos no se forma, se aplica lo indicado en «¿Y si no se forma tu grupo?».

Reserva de plaza y precio de fundador

Reserva de plaza. Mientras preparamos los primeros grupos no cobramos nada. Al reservar apartas tu plaza en el curso y la modalidad que elijas; la reserva no es una contratación ni te compromete a nada. Cuando abramos el grupo te escribiré para confirmar la plaza, la fecha de inicio y la forma de pago, y solo entonces decides si la confirmas. Si no la confirmas, la reserva se cancela sin ningún coste. El precio que ves al reservar es el que se respeta al abrir el grupo.

Precio de fundador. Las 6 primeras personas que reservan el nivel 1 suelto de darija o el módulo A1.1 de árabe estándar tienen un precio de fundador, que se indica en la página de precios. Si tu reserva tiene precio de fundador, se respeta al abrir el grupo.

Pago a plazos

Cada plazo se paga al comienzo de su periodo. Si un plazo no llega, te aviso; si 7 días después sigue sin pagarse, se suspende el acceso a las clases y a las grabaciones hasta que se regularice. Dejar de pagar no equivale a darse de baja: para dejar el curso, escríbeme y se aplica lo indicado en «Si dejas el curso más adelante».

Facturación

Cada pago tiene su factura, que te envío por correo electrónico.

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificación, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Cuando el curso comienza dentro de ese plazo de 14 días, la prestación del servicio se inicia antes de que el plazo termine. En ese caso se te solicitará el consentimiento expreso para comenzar y el reconocimiento de que, una vez ejecutado por completo el servicio, pierdes el derecho de desistimiento. Si desistes con el curso ya iniciado, se te reembolsará la parte proporcional no disfrutada. Si reservaste plaza antes de que abriera el grupo, la contratación se produce cuando confirmas la plaza, y los 14 días cuentan desde entonces.

Para ejercerlo, escríbeme a hola@yallaarabe.com o usa este modelo:

«A la atención de hola@yallaarabe.com: por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente servicio: […]. Contratado el: […]. Nombre: […]. Domicilio: […]. Fecha y firma (solo si se envía en papel).»

Garantía de satisfacción

Si en los 14 días siguientes a tu primera clase decides que el curso no es para ti, escríbeme a hola@yallaarabe.com y te devuelvo el 100 % de lo que hayas pagado, sin preguntas. Si pagabas a plazos, se cancelan además los plazos pendientes. La garantía vale una sola vez por persona y se aplica igual a módulos, niveles, bloques y al programa completo. Es adicional al derecho de desistimiento y a tus demás derechos legales, y no los sustituye.

Si dejas el curso más adelante

Pasados esos 14 días:

— Módulo o nivel suelto: no hay reembolso, pero conservas el acceso al material y a las grabaciones hasta el final del periodo contratado.

— Bloque o Programa completo: no pagas los niveles que aún no han empezado. Los niveles ya cursados, incluido el que esté en curso, se calculan al precio del nivel suelto (169 € cada uno), porque el descuento del bloque o del programa se aplica solo si se completa. Si has pagado más, te devuelvo la diferencia; si pagabas a plazos, se cancelan los plazos siguientes y solo queda pendiente la diferencia, si la hay.

Para dejar el curso, escríbeme a hola@yallaarabe.com.

Clases a las que no asistes

Si faltas a una clase, no se recupera ni se descuenta, pero tienes su grabación durante el plazo que incluya tu plan. Para seguir las clases necesitas una conexión estable y micrófono; la cámara es recomendable.